Obchodní Podmínky

1. Úvod

1.1 Platnost a závaznost

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztah mezi společností Tokyo Casino Online, IČO: [IČO společnosti], se sídlem [adresa společnosti], Praha, Česká republika (dále jen „Provozovatel“) a fyzickou osobou, která využívá služeb Tokyo Casino Online (dále jen „Hráč“).

1.2 Definice pojmů

Herní účet – individuální účet Hráče vedený Provozovatelem v elektronické podobě
Sázka – částka, kterou Hráč dobrovolně vloží do hry
Výhra – částka připsaná na Herní účet Hráče jako výsledek úspěšné sázky
Bonusy – dodatečné prostředky nebo volné hry poskytnuté Provozovatelem
KYC (Know Your Customer) – proces ověření identity Hráče v souladu s platnou legislativou

2. Registrace a Herní účet

2.1 Podmínky registrace

K používání služeb Tokyo Casino Online je nutná registrace. Registrovat se mohou pouze fyzické osoby starší 18 let s trvalým nebo přechodným pobytem v České republice nebo osoby, které jsou oprávněny účastnit se hazardních her na území České republiky podle platné legislativy.

2.2 Registrační proces

Během registrace je Hráč povinen uvést pravdivé a úplné informace včetně:

Jména a příjmení
Adresy trvalého pobytu
Rodného čísla nebo data narození
Kontaktních údajů (email, telefonní číslo)
Platební metody
Nastavení sebeomezujících opatření

2.3 Ověření identity

V souladu se zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, je Provozovatel povinen ověřit totožnost každého Hráče. Dočasný Herní účet bude aktivován po dokončení registrace, ale Hráč je povinen do 30 dnů:

Poskytnout kopii průkazu totožnosti (občanský průkaz, pas)
Poskytnout kopii dokladu potvrzujícího registrované bankovní spojení
V případě potřeby se dostavit k osobní identifikaci

Po úspěšném ověření bude aktivován trvalý Herní účet. Pokud nebude ověření dokončeno do 30 dnů, dočasný Herní účet bude zablokován.

2.4 Jeden účet na Hráče

Každý Hráč smí mít pouze jeden Herní účet. Duplicitní účty budou zablokovány a prostředky mohou být zabaveny.

2.5 Odpovědnost za účet

Hráč je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů. Veškeré aktivity provedené pod Herním účtem Hráče jsou považovány za aktivity Hráče.

2.6 Neaktivní účty

Herní účet, který je neaktivní po dobu delší než 12 měsíců, může být zpoplatněn administrativním poplatkem ve výši 50 Kč měsíčně. Pokud je účet neaktivní déle než 36 měsíců, může být zrušen.

3. Vklady a výběry

3.1 Měna

Všechny transakce jsou prováděny v českých korunách (CZK).

3.2 Dostupné platební metody

Vklady a výběry lze provádět následujícími metodami:

Bankovní převod
Platební karty (Visa, Mastercard)
Elektronické peněženky (Skrill, Neteller)
Další metody uvedené na webových stránkách

3.3 Limity transakcí

Minimální vklad: 200 Kč
Minimální výběr: 500 Kč
Maximální limity jsou stanoveny podle typu platební metody a úrovně ověření účtu

3.4 Zpracování výběrů

Provozovatel zpracuje žádosti o výběr do 48 hodin. Doba připsání prostředků na účet Hráče závisí na zvolené platební metodě:

Bankovní převod: 1-3 pracovní dny
Platební karty: 2-5 pracovních dnů
Elektronické peněženky: do 24 hodin

3.5 Ověření před výběrem

Před prvním výběrem nebo při výběrech přesahujících 50 000 Kč může Provozovatel požadovat dodatečné ověření identity.

3.6 Poplatky

Provozovatel nepožaduje poplatky za vklady ani za první výběr v měsíci. Za každý další výběr v měsíci může být účtován administrativní poplatek ve výši 2% z vybírané částky (minimálně 50 Kč).

4. Hazardní hry a sázky

4.1 Nabídka her

Provozovatel nabízí následující typy hazardních her:

Výherní hrací přístroje (sloty)
Živé kasinové hry (ruleta, blackjack, poker, baccarat)
Další hry povolené v souladu s licencí

4.2 Pravidla her

Detailní pravidla jednotlivých her jsou k dispozici na webových stránkách Provozovatele a/nebo přímo v rozhraní každé hry.

4.3 Minimální a maximální sázky

Minimální a maximální sázky jsou stanoveny pro každou hru individuálně a jsou zobrazeny v herním rozhraní.

4.4 Return to Player (RTP)

Informace o teoretické návratnosti každé hry (RTP) je dostupná na webových stránkách a/nebo v rozhraní hry.

4.5 Technické přerušení

V případě technického přerušení hry z důvodu výpadku připojení nebo jiné technické chyby:

Pokud hra již byla dokončena, výsledek bude zpracován normálně
Pokud hra nebyla dokončena, sázka bude vrácena na účet Hráče
V případě živých her se postupuje podle specifických pravidel pro danou hru

5. Bonusy a propagační akce

5.1 Bonusová politika

Všechny bonusy a propagační akce podléhají specifickým podmínkám, které jsou k dispozici na webových stránkách Provozovatele.

5.2 Požadavky na protočení

Bonusové prostředky obvykle podléhají požadavkům na protočení před možností výběru. Standardní požadavek je 35násobek bonusové částky, pokud není uvedeno jinak.

5.3 Maximální sázky při aktivním bonusu

Při aktivním bonusu může být stanovena maximální povolená sázka. Překročení této sázky může vést ke zrušení bonusu a souvisejících výher.

5.4 Zrušení bonusu

Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit bonus v případě:

Porušení podmínek bonusu
Podezření na zneužití bonusu
Porušení těchto Obchodních podmínek

5.5 VIP program

Informace o VIP programu a postupu jednotlivými úrovněmi jsou k dispozici na webových stránkách Provozovatele.

6. Zodpovědné hraní

6.1 Sebeomezující opatření

V souladu se zákonem o hazardních hrách si Hráč během registrace musí nastavit:

Maximální výši sázek za 1 den
Maximální výši sázek za 1 měsíc
Maximální výši prohry za 1 den
Maximální výši prohry za 1 měsíc
Maximální počet přihlášení za 1 měsíc
Maximální dobu denního přihlášení

6.2 Změna sebeomezujících opatření

Zmírnění sebeomezujících opatření je účinné až po uplynutí 7 dní od zadání změny
Zpřísnění sebeomezujících opatření je účinné okamžitě

6.3 Sebevyloučení

Hráč může požádat o sebevyloučení na dobu určitou (minimálně 6 měsíců) nebo na dobu neurčitou. Po dobu sebevyloučení nebude moci Hráč používat služby Provozovatele ani jiných poskytovatelů hazardních her v České republice.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Zpracování osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje Hráčů v souladu s platnou legislativou, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

7.2 Účel zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

Plnění zákonných povinností
Poskytování služeb
Marketingových aktivit (na základě souhlasu)
Zlepšování služeb

7.3 Podrobnosti o zpracování

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na webových stránkách Provozovatele.

8. Práva a povinnosti

8.1 Práva a povinnosti Hráče

Hráč má právo:

Na přístup ke svému Hernímu účtu
Na spravedlivé hry a transparentní podmínky
Na výplatu svých výher
Na ochranu osobních údajů

Hráč je povinen:

Dodržovat tyto Obchodní podmínky
Poskytovat pravdivé a přesné informace
Nesnažit se obcházet systém nebo zneužívat chyby
Nezpřístupnit svůj účet třetím osobám

8.2 Práva a povinnosti Provozovatele

Provozovatel má právo:

Požadovat ověření identity Hráče
Zablokovat účet při podezření na porušení podmínek
Upravit tyto Obchodní podmínky
Ukončit poskytování služeb

Provozovatel je povinen:

Poskytovat spravedlivé a transparentní služby
Chránit osobní údaje Hráčů
Vyplácet oprávněné výhry
Podporovat zásady zodpovědného hraní

9. Stížnosti a řešení sporů

9.1 Reklamace

Reklamace týkající se sázek, výher nebo fungování služeb musí být podány do 30 dnů od vzniku reklamované skutečnosti. Reklamaci lze podat:

Emailem na [email protected]
Prostřednictvím kontaktního formuláře
Poštou na adresu sídla Provozovatele

9.2 Lhůta pro vyřízení reklamace

Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

9.3 Řešení sporů

V případě sporu mezi Hráčem a Provozovatelem se strany pokusí o smírné řešení. Pokud nebude dosaženo dohody, může se Hráč obrátit na:

Českou obchodní inspekci pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Příslušný soud podle právních předpisů České republiky

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky. O změnách bude Hráč informován emailem nebo při přihlášení nejméně 14 dní před jejich účinností.

10.2 Nadřazenost českého znění

V případě rozporu mezi českým zněním těchto Obchodních podmínek a jakýmkoli překladem je rozhodující české znění.

10.3 Rozhodné právo

Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

10.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se jakékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti.

10.5 Účinnost

Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od [datum účinnosti].

Kontaktní údaje: Tokyo Casino Online [Adresa společnosti] Email: [email protected] Telefon: +420 XXX XXX XXX